Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på nogle af de meste almindelige spørgsmål vedrørende Lumen. Hvis du du ikke finder det, du ledte efter, så kontakt os endelig.

Hvornår lukker Lumen helt ned?

Lumen lukker helt ned d. 23. november 2020. Alle Lumen tjenester vil blive deaktiveret fra den dato. Dette betyder, at du ikke vil kunne se profiler eller skrive til dine forbindelser. Vi anbefaler, at i finder trygge, alternative måder at holde kontakten på. 

Hvad vil der ske med mine forbindelser?

Alle dine Lumen forbindelser vil blive fjernet d. 24. november 2020, og du vil ikke kunne skrive til dem efter den dato. Når i finder trygge, alternative måder at holde kontakten på, så vil vi gerne minde om, at det anbefales ikke at dele personlige informationer, som kan misbruges.

Hvad vil der ske med mit Premium abonnement?

Nye abonnementer og fornyelse af igangværende abonnementer, blev sat på pause d. 20. oktober 2020. Dette betyder, at brugere med abonnementer, der har fornyelse efter d. 20. oktober ikke vil få deres abonnement fornyet. Brugere med abonnementer, der løber til efter d. 23. november vil modtage refundering for den overskydende periode, der løber efter den dato. Vi samarbejder med vores partnere for at gennemføre disse refunderinger hurtigst muligt, men pga. det store antal abonnenter, vi har, og afhængigt af vores partnere, så kan det tage nogle uger før, refunderingerne er gennemført. Vi vil med glæde svarer på spørgsmål omkring dit abonnement eller refundering. Du kan kontakte vores kunderservice på support@lumenapp.com.

Hvad vil der ske med gruppesamtaler?

Ligesom dine andre samtaler, så vil dine gruppesamtaler blive fjernet, når Lumen lukker ned. Alle brugere vil modtage en notifikation, så det er muligt at finde trygge, alternative måder at holde kontakten på inden da. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler personlige informationer, som kan misbruges

Hvor kan jeg nu møde andre på 50+?

Bumble er en fantastisk platform til at møde, og komme i kontakt med, nye mennesker i alle aldersgrupper. Det deler Lumens kerneværdier og har millioner af brugere, og giver dig de bedste muligheder for at finde andre på 50+. På Bumble tager kvinderne det første skridt, og der er utallige funktioner, som giver dig en tryg dating-rejse, hvor du har kontrollen.