Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset Lumeinsta löytyvät täältä. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota meihin yhteyttä.

Miten liityn Lumeniin?

Lumen on ladattavissa sovelluskaupastasi - Google Play (Android-puhelinalustoille) tai AppStore (iOS-alustoille). Pääset mukaan Lumeniin heti kun olet viimeistellyt rekisteröitymisesi. Tämä takaa sen, että kaikilla jäsenillämme on edustava profiilikuva ja että kaikki ovat, keitä he sanovat olevansa.

Rekisteröityminen on kuitenkin aika nopeaa ja auttaa sinua löytämään sopivaa seuraa turvallisesti ja hauskasti.

Olen alle viiskymppinen. Miksi en voi käyttää Lumenia?

Sovelluksemme on suunnattu vain yli 50-vuotiaille seuraa hakeville sinkuille.

Palveluja 'namusetiä' ja 'puumanaisia' hakeville löytyy muualta. Kun ikää kertyy 50, tule mukaan tapaamaan samanhenkisiä ihmisiä turvallisessa yhteisössä.

Onko tietoni nähtävillä muualla kuin Lumenissa?

Ehdottomasti ei. Yksityisyytesi suojaaminen Lumenissa on meille tärkeä asia ja tallennamme tietosi aina turvallisesti. Lisätietoa löytyy lukemalla tietosuojakäytäntömme

Miksi minua pyydetään lisäämään puhelinnumeroni tai Facebook-tunnukseni?

Pyydämme sinua yhdistämään Facebookin tai puhelinnumerosi, jotta voimme estää valekäyttäjät ja sen, että sama henkilö luo useita eri profiileja. Lisäksi voit kirjautua profiiliisi nopeammin.

Miksi en saanut vahvistuskoodia?

Tekstiviestin saapuminen voi kestää noin minuutin. Jos et saa viestiä, tarkista, että numerosi on oikea. Voit lisätä suuntanumerolyhenteen (+358) tai aloittaa nollalla. Jos koet ongelmia, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@lumenapp.com

Pitääkö minun käyttää oikeaa nimeni?

Kyllä, ehdottomasti. Lumen on paikka aidoille ihmisille, joten on tärkeää, että muut tietävät, kenen kanssa he keskustelevat. On hyvä muistaa, että vain Lumeniin rekisteröityneet voivat nähdä tietosi, joten voit huoletta käyttää omaa nimesi.

Mitä profiilikuvaukseen kannattaa kirjoittaa?

Lumen haluaa tuoda profiilit eloon, joten persoonallisuus on tervetullutta! Kerro itsestäsi omin sanoin ja omalla murteellasi - mikä on sinulle tärkeää, miten vietät vapaaaikasi jne. Mieti, mitä kertoisit itsestäsii ensitreffeillä tai mitä haluaisit tietää muista päättääksesi, onko suhteella tulevaisuutta?

Minkä tyyppisiä kuvia minun kannattaa käyttää?

Kaikista parhaimmat kuvat ovat vain sinusta ja näyttävät kasvosi selvästi (aurinkolasit taskuun!). Edellytämme vähintään yhden kasvokuvan, mutta on suositeltavaa, että lisäät myös kokovartalokuvan. Viimeaikoina otetut edustavat kuvat itsestäsi ovat parhaita. Voit myös lisätä ryhmäkuvia itsestäsi kaverien tai perheesi kanssa.

Miksi minua pyydetään lataamaan vähintään 3 kuvaa?

Lumen pyrkii siihen, että kuvasi edustavat sinua totuudenmukaisesti ja parhaalla tavalla. Tämä heijastaa tilannetta, jossa tapaat henkilön tosielämässä - tiedät heti, kenen kassa olet tekemisissä. Itse asiassa, mitä enemmän kuvia profiilissa, sitä paremmat mahikset sinulla on saada yhteydenottoja. Data ei valehtele!

Miksi minun on vahvistettava tunnukseni kuvalla?

Edellytämme kaikilta Lumenin jäseniltä kuvavahvistuksen. Kuvavahvistus on käytäntö, jossa profiilikuviasi verrataan rekisteröitymisen yhteydessä ottamaasi omakuvaan. Kuvavahvistuksen tarkoituksena on estää valekäyttäjät ja varmistaa, että olet profiilissasi esiityvä henkilö. Ei huolta - omakuvaasi ei koskaan näytetä profiilissasi, joten sen ei tarvitse olla niitä parhaita.

Kuvavahvistukseni epäonnistui, mitä teen?

Vahvistuskuvasi voidaan hylätä seuraavista syistä:

  • Kasvosi eivät ole selvästi esillä.
  • Kuva on epäselvä tai ali/ylivalottunut.
  • Kuva on otettu toisesta kuvasta. Kuva on otettava reaaliajassa.

Jos et onnistu tekemään kuvavahvistusta (eikä se johdu edellä mainituista syistä), ole hyvä ja ota meihin yhteyttä osoitteessa support@lumenapp.com.

Miksi kuvani poistettiin?

Lumen poistaa kuvan, jos et itse esiinny siinä tai jos se on käyttöohjeidemme vastainen. Haluamme, että profiilikuvat edustavat sinua parhaalla mahdollisella tavalla ja auttavat sinua löytämään seuraa.

Mikä on Lumen Premium?

Lumenin peruskäyttö on aina ilmaista, mutta voit halutessasi tehostaa deittailua maksullisella Lumen Premium -jäsenyydellä.

Korota päivittäisten keskustelujen määrää

Voit avata kuusi uutta keskustelua päivittäin ilmaiseksi ja tietysti jatkaa aikaisempia keskustelujasi.

Päätimme rajoittaa uusien päivittäisten keskustelujen määrän Lumenissa, koska haluamme kannustaa keskusteluja, jotka menevät pintaa syvemmälle. Toisin sanoin, ihmissuhteiden laatu on määrää tärkeämpi.

Kun olet saavuttanut uusien keskustelujen päivittäisen rajan, Lumen Premium tarjoaa mahdollisuuden hankkia kuusi lisää. Kun keskustelu on avattu, vastapuolella on 72 tuntia aikaa vastata alkuperäiseen viestiin. Lumen Premiumilla voit antaa hänelle 24 tuntia lisäaikaa.

Katso, kuka valitsi sinut suosikikseen

Voit lisätä ihmisiä suosikkeihisi ja siirtää keskustelua myöhemmälle. Lumen Premiumilla voit nähdä, kenen suosikki itse olet.

Tarkennettu Haku

Premium-käyttäjänä voit tarkentaa hakua valitsemalla kaksi suodatinta nistä vaihtoehdoista: pituus, etnisyys, uskonto, tupakointi, juomatottumukset, ruokavalio, poliittinen kanta ja lapset.

Rajattomasti Taka-askelia

Kaikilla on mahdollisuus ottaa 10 taka-askelta ja muuttaa valintansa Discoverissa. Premium-jäsenenä voit palauttaa jokaisen ohittamasi profiilin.

Miten Lumen Premium peruutetaan?

Peruutustapa on laitekohtainen.

Google Playn kautta ostetun Lumen Premiumin voi peruuttaa seuraavasti:

  • Käynnistä Google Play Store -sovellus
  • Napsauta valikkoa, valitse "Omat sovellukset" ja sitten "Tilaukset"
  • Valitse Lumen Premium -tilaus
  • Valitse 'Peruuta' ja vahvista valintasi

iTunesin kautta ostetun Lumen Premiumin voi peruuttaa seuraavasti:

  • Käynnistä laitteesi asetukset ja valitse iTunes & App Store
  • Napsauta Apple ID:täsi näytön yläosassa
  • Valitse "Näytä Apple ID" (sinua voidaan pyytää kirjautumaan tai valitsemaan Touch- tai Face ID)
  • Valitse "Tilaukset"
  • Valitse peruutettava Lumen Premium -tilaus (jos se ei ole näkyvillä, tarkista, että olet kirjautuneena samalla Apple ID:llä, jonka kautta teit tilauksen.)
  • Valitse "Peruuta tilaus".

Miksi Applen App Store pyytää luottokorttitietojani?

App Store voi ajoittain pyytää korttitietojasi, mutta ainoastaan, jos sinulla on kortti tallennettuna. Ei huolta, Lumenin lataaminen ei koskaan maksa mitään.

Mitä ovat tarkennettu haku?

Tarkennetun haun avulla Lumen Premiumin käyttäjät voivat tarkentaa hakukriteerejään perussuodattimia (ikä ja etäisyys) pidemmälle. Valittavana on kaksi näistä lisäsuodattimista: pituus, etnisyys, uskonto, tupakointi, juomatottumukset, ruokavalio, poliittinen kanta ja lapset.

Voit käyttää tarkennettua hakua, jos sinulla on lumen Premium aktivoituna. Käynnistä sovellus, valitse Discover ja napsauta näytön oikeassa yläkulmassa olevaa suodatin-kuvaketta.

Miten tallennan suosikkini?

Tallentaaksesi suosikkisi Discoverissa, napsauta vihreää tähteä sen henkilön kohdalla, jonka haluat lisätä suosikkeihisi, siinä kaikki. Valitsemasi henkilö lisätään suosikkilistallesi ja voit helposti löytää hänet napsauttamalla näytön alaosassa olevaa kuvaketta ja valitsemalla ‘Omat suosikit’.

Voit myös nähdä, kuka valitsi sinut suosikikseen, jos sinulla on Lumen Premium. Kyseiset henkilöt tulevat silloin esille kohdassa “Suosikkilisäykset”.

Mitä käyttäjänimen vieressä oleva värillinen piste tarkoittaa?

Värilliset pisteet keskustelusivulla viestittävät käyttäjien paikallaolotilaa. Vihreä piste tarkoittaa, että keskustelukaverisi on paikalla ja oranssi, että hän oli paikalla äskettäin. Tilaa ei voi itse muuttaa vihreästä oranssiin, koska se tapahtuu automaattisesti.

Voinko itse asettaa sijaintini?

Puhelimesi GSP-paikannin määrittää sijaintisi automaattisesti, se ei ole muutettavissa.

Miten ilmoitan väärinkäytöstä?

Jos joku käyttäytyy loukkaavasti tai asiattomasti sinua kohtaan, voi tehdä hänestä ilmoituksen joko hänen profiilinsa tai Viestit-sivun kautta.

Tehdäksesi ilmoituksen profiilin kautta, selaa hänen profiilinsa alaosaan ja valitse ”Estä tai ilmoita”. Valitse ilmoita ja kerro, ilmoituksen syy.

Tehdäksesi ilmoituksen viestit-sivulla, napsauta viestiketjun tai hänen profiilinsa oikeassa yläkulmassa olevaa kuvaketta, valitse ilmoita ja kerro, ilmoituksen syy.

Miten voin estää käyttäjän?

Estääksesi käyttäjän, napsauta hänen profiilinsa oikeassa yläkulmassa olevaa kuvaketta ( ) ja valitse 'Estä tai ilmoita'. Huomioi, että eston jälkeen kyseinen henkilö ei voi lähettää sinulle viestejä, mutta hän voi yhä vierailla profiilissasi.

Miten poistan profiilini?

Tottakai toivoisimme, että jatkaisit sovelluksen käyttöä, mutta jos haluat pitää pienen tauon tai tarvitset aikaa itsellesi, se on täysin ymmärrettävää.

Voit poistaa profiilisi seuraavasti:

  • Valitse 'Profiili'
  • Avaa asetukset näytön oikeassa yläkulmassa olevaa hammasratas-kuvaketta napsauttamalla.
  • Valitse 'Tili'
  • Tulet näkemään "Poista tili" -linkin näytön alaosassa.

Jos myöhemmin päätät palata Lumeniin, otamme sinut vastaan avoimin sylin!