Domande frequenti

Qui potrai trovare le risposte alle domande più comuni che vengono fatte su Lumen. Se non trovi la soluzione al tuo problema, contattaci!

Quando è che Lumen chiuderà definitivamente i battenti?

Lumen chiuderà del tutto entro il 23 novembre 2020, data in cui tutti i servizi di Lumen verranno disattivati. Questo significa che non sarai in grado di vedere nuovi profili né chattare con i contatti che hai già. Ti consigliamo di trovare un'alternativa sicura per rimanere in contatto con le persone conosciute su Lumen. 

Che ne sarà dei miei collegamenti?

Tutti i tuoi contatti su Lumen verranno eliminati il 23 novembre 2020, per cui non sarai in grado di chattare con loro dopo questa data. Mentre cerchi un'alternativa sicura per rimanere in contatto con le persone conosciute sulla nostra piattaforma, ti ricordiamo che è opportuno evitare di condividere informazioni personali che potrebbero essere usate in modo improprio.

Che ne sarà del mio abbonamento premium?

Gli abbonamenti nuovi o con rinnovo automatico sono stati messi in pausa il 20 ottobre 2020, vale a dire che le iscrizioni che dovevano essere rinnovate dopo il 20 ottobre non verranno più rinnovate. Tutti gli utenti con abbonamenti in scadenza dopo il 23 novembre riceveranno un rimborso per il periodo di tempo rimanente dopo la chiusura. Stiamo collaborando con i nostri partner per eseguire i rimborsi nel modo più efficiente possibile; tuttavia, dato il gran numero di abbonati ai nostri servizi premium e alle tempistiche dei nostri partner, potrebbe occorrere qualche settimana per poter finalizzare tutti i rimborsi. Saremo lieti di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere; non esitare a contattare il servizio clienti scrivendo a support@lumenapp.com.

Che fine faranno le chat di gruppo?

Così come tutti gli altri collegamenti, anche le chat di gruppo verranno eliminate alla chiusura di Lumen. Tutti gli utenti riceveranno una notifica che li inviterà a trovare un'alternativa sicura per rimanere in contatto con le persone conosciute su Lumen. Ti ricordiamo che è opportuno evitare di condividere informazioni personali che potrebbero essere usate in modo improprio.

Dove potrò conoscere persone sopra i 50 adesso?

Bumble è la piattaforma ideale per instaurare legami sinceri con persone di tutte le età. Condivide gli stessi valori di Lumen e conta milioni di utenti, così avrai tante chance di incontrare altre persone sopra i 50 con cui entrare in affinità. Su Bumble è la donna a fare il primo passo; ti offre inoltre tante funzioni affinché la ricerca di una persona speciale possa avvenire in tutta sicurezza e nel tuo totale controllo.