Vanliga frågor och svar

Här hittar du svar på några av de vanligaste frågorna om Lumen. Kontakta oss gärna om det är något annat du undrar.

När kommer Lumen stänga ner?

Den 23 november 2020 kommer Lumen stängas ner. Alla Lumenfunktioner kommer inaktiveras vid detta datum. Detta betyder att du inte längre kommer kunna se några profiler eller chatta. Vi rekommenderar att du hittar en annan trygg plattform där du kan fortsätta hålla kontakten med dina vänner. 

Vad händer med alla mina matchningar?

Alla dina Lumen-matchningar kommer tas bort den 23 nov 2020, och du kommer inte kunna chatta med dem på denna plattform efter det. Om du väljer att fortsätta chattarna på en annan plats, se till att välja en säker plattform, och var försiktig med dela ut dina personliga kontaktuppgifter.

Vad händer me min premiumprenumeration?

Alla prenumerationer eller förnyelse av prenumerationer pausades 20 oktober 2020. Detta betyder att personer vars prenumerationer skulle förnyats efter den 20 oktober inte har debiterats. Användare med prenumerationer som sträcker sig längre än 23 november kommer att få en återbetalning för den återstående perioden. Tillsammans med våra partners försöker vi hantera dessa återbetalningar så effektivt som möjligt, men p.g.a. stor belastning kan det ta ett par veckor för återbetalningen att nå användaren. Hör gärna av dig till oss via email om du har frågor om prenumerationer eller återbetalningar: support@lumenapp.com.

Vad händer med mina gruppchattar?

Alla dina gruppchattar och dina matchningar kommer att tas bort när Lumen stängs ner. Alla användare kommer att få en avisering i god tid för att själva kunna hitta andra plattformar att fortsätta kommunikationen med sina kontakter.  Vi vill påminna om att vara försiktig med att lämna ut personlig information.

Var träffar jag andra över 50 år nu?

Bumble är den ultimata plattformen för dig som på ett tryggt sätt vill lära känna nya personer. Bumble delar Lumens värderingar om trygghet och säkerhet, och har miljontals användare i alla åldrar. Kvinnorna tar alltid första steget på Bumble, och det finns massor av funktioner som gör att du har full kontroll över din användarupplevelse.