Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Lumen. Solltest du noch immer Fragen oder Probleme haben, kontaktiere uns bitte direkt.

Wann wird Lumen vollständig eingestellt?

Lumen wird bis zum 23. November 2020 vollständig abgeschaltet sein und schließen. Alle Lumen Funktionen werden ab diesem Tag deaktiviert. Das bedeutet, dass du keine neuen Profile mehr sehen oder mit deinen bestehenden Verbindungen chatten kannst. Wir raten dir, sichere, alternative Wege zu finden, um mit den Verbindungen, die du auf Lumen gefunden hast, in Kontakt zu bleiben. 

Was passiert mit meinen Verbindungen?

Alle deine Lumen Verbindungen werden am 23. November 2020 gelöscht und du wirst nach diesem Datum nicht mehr mit ihnen chatten können. Wenn du sichere, alternative Wege findest, um mit deinen Verbindungen in Kontakt zu bleiben, möchten wir dich daran erinnern, keine persönlichen Informationen weiterzugeben, die missbraucht werden könnten.

Was passiert mit meinem Premium-Abonnement?

Alle neuen Abonnements oder Abonnementverlängerungen wurden ab dem 20. Oktober 2020 eingestellt. Das bedeutet, dass die Abonnements, die nach dem 20. Oktober zur Verlängerung anstanden, nicht verlängert wurden. Alle Nutzer mit Abonnements, die bis nach dem 23. November laufen, erhalten eine Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum nach diesem Datum. Wir arbeiten mit unseren Partnern zusammen, um diese Rückerstattungen so effizient wie möglich abzuwickeln, aber angesichts der großen Anzahl an Abonnentinnen und Abonnenten, die wir haben, und einer gewissen Angewiesenheit auf unsere Partner, kann es einige Wochen dauern, bis die Rückerstattungen abgeschlossen sind. Wir freuen uns, dich bei allen Fragen zu deinem Abonnement oder deiner Rückerstattung zu unterstützen. Bitte wende dich per E-Mail an unser Community Support Team: support@lumenapp.com.

Was passiert mit den Gruppenchats?

Gruppenchats werden, genau wie deine anderen Verbindungen, gelöscht, sobald Lumen abgeschaltet wird. Alle Nutzer werden eine Benachrichtigung erhalten, um sichere, alternative Wege zu finden, um mit den Leuten, die sie auf Lumen kennengelernt haben, in Kontakt zu bleiben. Wir möchten dich daran erinnern, keine persönlichen Informationen weiterzugeben, die missbraucht werden könnten.

Wo kann ich jetzt andere Leute über 50 treffen?

Bumble ist eine ausgezeichnete Plattform, um neue Leute aller Altersgruppen kennenzulernen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Sie teilt die selben Werte wie Lumen und hat bereits Millionen von Nutzern. Beste Voraussetzung also, mit vielen anderen Menschen über 50 Kontakte zu knüpfen. Frauen machen den ersten Schritt auf Bumble, und es gibt viele andere Funktionen, die deine Online-Dating Erfahrung sicher gestalten und dir die Kontrolle geben.