Questions fréquentes

C'est ici que vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de Lumen. Si vous ne trouvez pas ce qui vous intéresse, merci de nous contacter.

Quand Lumen fermera-t-il définitivement ?

Lumen ne sera plus disponible dès le 23 novembre 2020. Tous les services Lumen seront désactivés à compter de cette date. Vous ne pourrez plus y voir de profils, ou discuter avec vos Connexions existantes. Pensez donc à garder le contact autrement, mais sans pour autant compromettre votre sécurité ! 

Qu'en est-il de mes Connexions ?

Toutes vos Connexions Lumen seront supprimées le 23 novembre 2020 : vous ne pourrez plus discuter avec elles après cette date. Si jamais vous trouvez un autre moyen de rester en contact sans compromettre votre sécurité, évitez de partager des informations personnelles qui pourraient être utilisées à mauvais escient.

Qu'en est-il de mon abonnement premium ?

Tout nouvel abonnement ou renouvellement d'abonnement sera interrompu dès le 20 octobre 2020, après quoi aucun abonnement ne sera reconduit. Ceux dont l'abonnement se poursuit au-delà du 23 novembre feront l'objet d'un remboursement correspondant au restant de leur abonnement après cette date. Bien que nous travaillions avec nos partenaires afin de gérer ces remboursements le plus rapidement possible, il vous faudra parfois attendre plusieurs semaines avant que votre remboursement ne soit traité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre abonnement ou remboursement à l'adresse suivante : support@lumenapp.com.

Qu'en est-il des discussions de groupe ?

Les discussions de groupe, tout comme vos autres Connexions, seront supprimées dès la fermeture de Lumen. Vous recevrez une notification vous invitant à trouver d'autres moyens de rester en contact avec les personnes que vous avez rencontrées sur Lumen. Nous vous rappelons d'éviter de partager des informations personnelles qui pourraient être utilisées à mauvais escient.

Où puis-je rencontrer des personnes de 50 et plus maintenant ?

Bumble est l'appli idéale pour rencontrer de nouvelles personnes de tout âge. Elle partage les mêmes valeurs que Lumen et compte des millions de membres : vous y trouverez des gens de votre génération en un rien de temps ! Sur Bumble, ce sont les femmes qui envoient le premier messages, assurant ainsi la sécurité de tous. Et les fonctionnalités sont nombreuses pour vous assurez de faire de belles rencontres !