Preguntas frecuentes

Aquí podrás encontrar las respuestas a preguntas frecuentes sobre Lumen. Si aún así sigues teniendo dudas, ponte en contacto con nosotros.

¿Cuándo cerrará Lumen definitivamente?

Lumen dejará de ofrecer sus servicios definitivamente el 23 de noviembre de 2020. Todos los servicios de Lumen dejarán de funcionar desde esa fecha. Esto significa que no podrás ver perfiles nuevos, ni hablar con las conexiones que ya tenías. Te recomendamos que encuentres alguna alternativa segura para mantener el contacto con las personas que hayas conocido en Lumen. 

¿Qué sucederá con mis contactos?

Todas los contactos que hayas hecho en Lumen serán eliminados el 23 de noviembre de 2020 y, a partir de ese día, ya no podrás hablar con ellos. Si decides mantener el contacto con otros miembros a través de otro medio seguro, te aconsejamos que no compartas ninguna información personal que pudiera ser utilizada de forma indebida.

¿Qué sucederá con mi suscripción premium?

Todas las suscripciones nuevas y las renovaciones dejaron de efectuarse desde el 20 de octubre de 2020. Esto quiere decir que las suscripciones que debieran renovarse después de esta fecha no han tenido lugar. Los usuarios con suscripciones activas hasta después del 23 de noviembre recibirán un reembolso por el tiempo del que no puedan disfrutar. Estamos trabajando con nuestros socios para que estos reembolsos se procesen lo más eficientemente posible, pero debido al gran número de personas suscritas y a que dependemos de estos socios, puede que el reembolso tarde en completarse algunas semanas. Si tienes cualquier duda sobre el reembolso, estaremos encantados de ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte escribiendo a support@lumenapp.com.

¿Qué sucederá con los chats grupales?

Los chats grupales, al igual que el resto de tus conexiones, serán eliminados cuando Lumen deje de ofrecer sus servicios. Todos los usuarios recibirán una notificación para recordarles que deben encontrar una alternativa segura si desean seguir en contacto con otros miembros que hayan conocido en Lumen. Te recomendamos que evites compartir información personal que podría ser utilizada de forma indebida.

¿Dónde puedo conocer a mayores de 50 años a partir de ahora?

Bumble es la plataforma ideal para conectar con gente nueva de todas las edades. Comparte los valores fundamentales de Lumen y cuenta con millones de usuarios, por lo que te será muy fácil conocer otras personas mayores de 50 años. Las mujeres dan el primer paso en Bumble y podrás disfrutar de una gran variedad de servicios que te ayudarán a conectar con otra gente de forma segura y teniendo el control.